1週間ほど「ネットが夜につながらない」という謎現象に遭遇していました。光ケーブルの接続点に不具合があったようでケーブル張り直しでやっと平穏にネットができるようになりました。
その時にいろいろ調べまして、NTTには電話の故障時に掛ける「113」以外にも受付先があることを知りました。
・113
電話の故障時に掛けるところ。「掛けられないよ！」って人は公衆電話から。
・0120-444-113
携帯、PHS、NTT以外の固定電話からはこちらを。電話の故障の時に。
・0120-000-113
NTTフレッツシリーズの故障時に掛けるところ。
・0120-270-113
NTT回線を使った光コラボレーションモデルの故障時に掛けるところ。エキサイト光の私はここから掛かってきました。
ナビダイヤルではなくフリーダイヤルなのが好印象ですね！
あと電話に出た担当の人を怒ったり怒鳴り散らかしたところで直るわけでもないのでいったん深呼吸して平常心でのぞむとお互い幸せになれる気がします。